Carta de presentación del gerente del centro de llamadas

¿Qué debe incluir en su carta de presentación del gerente del centro de llamadas?

Articule esas habilidades y fortalezas que lo convierten en el candidato adecuado para la oportunidad laboral específica y cree una herramienta de marketing eficaz para su búsqueda de empleo.

Asegúrese de que su solicitud de empleo como gerente del centro de llamadas pase al siguiente nivel con una carta de presentación convincente. Simplemente adapte esta carta de presentación para su propio uso específico.

Ejemplo de carta de presentación del gerente del centro de llamadas

Su nombre
Su dirección
Sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico)

Fecha

señor bruce diácono
Director de Recursos Humanos
Nueva compañia
20 Avenida Sur
Long Island, Nueva York 11551

Estimado señor diácono

Su anuncio reciente para un Gerente de Call Center ha captado mi gran interés. Confío en que mis X años de experiencia como especialista en un centro de llamadas exitoso y orientado a objetivos le brindarán las capacidades que está buscando. Estoy reenviando mi hoja de vida para su revisión y consideración.

Algunas habilidades clave que encontrará relevantes para esta oportunidad de trabajo incluyen:

  • Soporte, desarrollo y orientación efectivos de un equipo de contacto con el cliente de primera línea de X personas diversas para crear un ambiente de trabajo positivo y motivador.
  • Un aumento en la retención de agentes del X% en los últimos X años
  • Un historial de definición y monitoreo de métricas y objetivos de productividad para garantizar el logro constante de los estándares y entregables de nivel de servicio.
  • Excelencia demostrada en la gestión y el análisis de datos para hacer recomendaciones, mejorar los procedimientos y garantizar la excelencia operativa
  • Mejora de los ratios coste-beneficio mediante la identificación de oportunidades de mayor eficiencia y control de costes
  • Competente en tecnología de centros de llamadas de vanguardia, incluidos SugarCRM y 3CLogic Cloud Contact Center

He demostrado y sigo demostrando mi valía como un profesional de gran energía con un enfoque implacable en brindar y mejorar la experiencia del cliente. La pasión por desarrollar a mi equipo, junto con fuertes habilidades de motivación, han dado como resultado una mayor productividad y satisfacción general de los empleados.

Me gustaría tener la oportunidad de reunirme con usted para una entrevista en profundidad para analizar la contribución que podría hacer a su empresa.

Gracias por su tiempo y consideración.

Sinceramente

Jane demandante de empleo

Competencias de la carta de presentación del gerente del centro de llamadas

¿Qué hace que un gerente de centro de llamadas tenga éxito?

Estas son las competencias básicas que se han identificado para un desempeño laboral efectivo.

  • habilidades de comunicación
  • gestion y analisis de datos
  • identificación de problemas y resolución de problemas
  • juicio y toma de decisiones
  • motivacion y gestion del rendimiento
  • orientación y tutoría
  • manejo del estrés
  • Habilidades de negociación
  • orientación de servicio al cliente

En la carta de presentación de su gerente de centro de llamadas, concéntrese en las competencias relevantes que exige la oportunidad de trabajo específica que está solicitando. Estas serán las palabras clave adecuadas para usar en su carta de presentación y currículum.

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