CV del centro de llamadas

Los currículums del centro de llamadas deben presentar claramente las habilidades y fortalezas que puede aportar al trabajo del centro de llamadas. Hay competencias bien identificadas que se requieren para tener éxito en un trabajo de centro de llamadas, destácalas en tu currículum.

Haga un buen uso de la publicación de trabajo para identificar lo que el empleador está buscando en un agente del centro de llamadas. Verifique que su currículum demuestre estos requisitos de trabajo y de candidato y articule claramente su idoneidad para el puesto.

Este ejemplo de currículum vitae de un agente del centro de llamadas proporciona una estructura fácil de usar para que usted pueda insertar su propia experiencia laboral y mostrar sus habilidades relevantes para el puesto del centro de llamadas.

Adapte una de las declaraciones de objetivos del currículum del centro de llamadas de muestra para presentar su propia experiencia relevante en un formato conciso y convincente.

MUESTRA DE CURRICULUM VENTA DE AGENTE DE CENTRO DE LLAMADAS


TU NOMBRE COMPLETO

Tu dirección de correo
Tus números de teléfono
Su dirección de correo electrónico


Objetivo

Ejemplos:

Buscando un puesto como profesional de centro de llamadas entrantes

Un agente de centro de llamadas en un entorno de centro de llamadas dinámico

Obtener empleo como especialista en call center en una empresa orientada al cliente


Declaración de objetivos

Ejemplo 1

Un profesional de centro de llamadas motivado por sí mismo con una sólida experiencia de llamadas entrantes y salientes en entornos de centros de llamadas de alto volumen. Las excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, junto con la iniciativa y la precisión, brindan al cliente una experiencia eficiente y positiva.

Un empleado enérgico con un historial constante en el cumplimiento de los objetivos de productividad en todas las áreas.

Ejemplo 2

Un agente de centro de llamadas enérgico con más de X años de experiencia en un entorno de centro de llamadas dinámico. Las habilidades relevantes incluyen:

  • Fuertes habilidades de comunicación e informática contribuyen a altos niveles de eficiencia y productividad.
  • Historial comprobado en la resolución de problemas complejos de los clientes y la búsqueda de soluciones viables.
  • Un fuerte sentido de urgencia junto con un profundo conocimiento del producto promueve la satisfacción del cliente y mejora la lealtad del cliente.
  • Logro verificable de puntos de referencia de desempeño en todas las áreas.

Ejemplo 3

Un especialista en centros de llamadas orientado a resultados con X años de experiencia en un entorno de centro de llamadas desafiante. Una excelente trayectoria en la gestión de un gran volumen de llamadas de manera tranquila y diplomática con
un historial sólido de éxito en la detección y resolución de problemas.

Un miembro del equipo comprometido y flexible que logra constantemente los objetivos clave de rendimiento.


Experiencia laboral

Agente de centro de llamadas

The Storage Group Ltd, Filadelfia, Pensilvania

Enero 2018 – Fecha

  • gestionar las llamadas entrantes de una base de clientes nacional
  • proporcionar información detallada sobre servicios y productos a los clientes
  • hacer recomendaciones de almacenamiento apropiadas basadas en los requisitos del cliente
  • localizar el espacio de almacenamiento disponible
  • ingresar información precisa y completa del cliente en el sistema
  • procesar reservas y pedidos dentro de los plazos
  • investigar y resolver problemas de servicios, productos y facturación
  • mantener registros actualizados de todas las interacciones con los clientes
  • monitorear y contactar a los clientes para renovaciones de reservas
  • producir informes de llamadas semanales para la gerencia
  • lograr y superar los indicadores clave de desempeño en todas las áreas

Representante del centro de llamadas

RCD Cable, Filadelfia, Pensilvania

Septiembre 2014 – Noviembre 2017

  • respondió consultas relacionadas con la información de la cuenta, productos y servicios, tarifas y políticas
  • órdenes de venta ingresadas y rastreadas
  • quejas resueltas
  • llamadas de servicio programadas
  • cuestiones prioritarias aceleradas
  • brindó soporte continuo a los clientes

Representante de telemercadeo

Brixton Energy Co, Filadelfia, Pensilvania

Agosto 2013 – Agosto 2014

  • prospectos llamados y enviados por correo electrónico
  • discutió productos y servicios con clientes potenciales
  • citas programadas para clientes potenciales
  • en contacto con el equipo de ventas
  • negocios repetidos generados de clientes existentes
  • base de datos de clientes mantenida

Educación

Escuela secundaria de Roxborough, Filadelfia, Pensilvania
Diploma de escuela secundaria, 2013

Certificado en Relaciones con Clientes, 2014


Habilidades técnicas

  • MS Office
  • software CRM
  • call center telefonia y tecnologia
  • habilidades de entrada y recopilación de datos

Competencias básicas

  • habilidades de comunicación
  • orientación de servicio al cliente
  • resolución de problemas
  • gestión de la información
  • habilidades organizativas
  • atención a los detalles
  • habilidad persuasiva
  • tolerancia al estrés
  • adaptabilidad

Referencias

Disponible bajo petición


Deberes, responsabilidades y habilidades del centro de llamadas para su currículum

Incluya su propia información laboral en este currículum de centro de llamadas de muestra. Use la descripción detallada del trabajo del centro de llamadas para ayudarlo a comprender los deberes y habilidades de un agente del centro de llamadas.

Buenos objetivos de currículum de call center

Haga un buen uso de los objetivos del currículum del centro de llamadas de ejemplo anterior para desarrollar su propia declaración de objetivos poderosa.

Cómo escribir un poderoso objetivo de currículum de call center

Su carta de presentación del centro de llamadas

Asegúrese de incluir una carta de presentación convincente del centro de llamadas con su currículum.

Páginas de currículum del centro de llamadas

muestra de currículum de servicio al cliente

Ejemplos de objetivos de currículum de servicio al cliente

Currículum de servicio al cliente de nivel de entrada

CV de la mesa de ayuda

Ejemplo de plantilla de currículum

Su solicitud de empleo en el centro de llamadas

Carta de presentación del centro de llamadas para enviar con su currículum del centro de llamadas.

Carta de presentación del gerente del centro de llamadas

Carta de presentación de servicio al cliente

Consejos para currículums de centros de llamadas

Palabras clave del currículum

Consejos para la solicitud de empleo

Entrevistas en el centro de llamadas

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