deberes de recepcionista

Los deberes de recepcionista se han ampliado para incluir una serie de otras funciones a medida que las empresas consolidan las tareas y responsabilidades laborales para crear prácticas de dotación de personal más eficientes.

Recepcionista sentada en el mostrador de recepción y hablando por teléfono con escritura

Esta función de trabajo fundamental requiere una variedad de habilidades para realizar con éxito todas las actividades asociadas con un puesto de recepcionista. Encuentre una lista completa de las tareas y los requisitos de habilidades incluidos en el rol actual de recepcionista.

Lista completa de deberes y responsabilidades del recepcionista

Dependiendo de la empresa, el recepcionista puede ser responsable de cualquiera de los siguientes:

Recibir visitantes

  • saludar a los visitantes apropiadamente
  • determinar las necesidades de los visitantes de manera profesional
  • mantener registro de visitantes
  • ofrecer refrigerios a los visitantes cuando sea apropiado
  • dirigir a los visitantes a la persona correcta
  • garantizar una copia de seguridad cuando esté ausente del mostrador de recepción

Contestar llamadas telefónicas

  • responder y atender las llamadas telefónicas entrantes de manera oportuna y educada
  • determinar claramente el propósito de la llamada
  • atender consultas y brindar información correcta
  • desviar llamadas a la persona adecuada
  • tomar y entregar mensajes de manera precisa y completa

Administrar correo

  • clasificar y distribuir el correo entrante

  • preparar el correo saliente para su recogida o servicio de mensajería
  • organizar entregas de mensajería

Supervisar la seguridad

  • monitorear a las personas que entran y salen por las puertas de recepción
  • emitir pases de visitante cuando sea necesario
  • estar al tanto y reportar actividades sospechosas

Financiero

  • controlar y registrar los pagos de caja chica

  • saldo de caja chica
  • preparar bonos de viaje
  • tareas básicas de caja
  • deberes basicos de contabilidad

Clerical

  • fotocopiar y cotejar documentos
  • documentos de fax
  • archivar documentos con precisión
  • mantener el equipo e informar cualquier mal funcionamiento
  • monitorear, controlar y ordenar suministros de oficina

Organizar reuniones

  • reservar sala de reuniones
  • informar a los participantes
  • configurar la sala de reuniones con la papelería y el equipo necesarios
  • organizar catering para reuniones

Apoyo secretarial

  • preparar correspondencia y documentos
  • actualizar bases de datos
  • organizar correos
  • preparar y mantener hojas de cálculo
  • programar y dar seguimiento a las citas

Mantenimiento del Área de Recepción

  • mantener el área de recepción limpia y ordenada
  • mantener y organizar el material de lectura

Deberes del recepcionista de la oficina principal

Deberes del recepcionista médico

Lista de habilidades básicas de recepcionista

Descubra las habilidades necesarias para realizar con éxito estas funciones de recepcionista.

Presentación personal

  • mantener una apariencia limpia y bien arreglada
  • mantener una postura atenta
  • responder profesionalmente a los visitantes y a las personas que llaman

Representación de la empresa

  • mantener la confidencialidad y mostrar discreción
  • adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa
  • representar a la organización de una manera ética y profesional
  • mantener un conocimiento completo de la estructura organizacional, los nombres y títulos del personal
  • mantener la calma bajo presión

Habilidades de comunicación

  • escribir bien usando la gramática y la ortografía correctas
  • comunicarse verbalmente con confianza y claridad
  • hacer preguntas efectivas
  • escuchar activamente y responder con empatía
  • seguir las instrucciones correctamente
  • comprender y responder a las señales no verbales

Orientación de Servicio al Cliente

  • aclarar las necesidades del cliente
  • proporcionar soluciones y soporte al cliente utilizando un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa
  • tratar eficazmente con clientes difíciles


Habilidades computacionales

  • MS Word
  • panorama
  • Sobresalir
  • Internet/Intranet
  • habilidades de escritura precisas y rápidas

Gestión del trabajo

  • establecer prioridades, planificar y organizar tareas
  • programar actividades con precisión
  • encontrar y utilizar los recursos de manera eficaz
  • presta atención a los detalles
  • completar tareas a tiempo

Gestión de la información

  • localizar y recopilar información
  • organizar la información
  • distribuir la información de manera eficiente

Descripciones de puestos de recepcionista

Descripción del puesto de recepcionista dental

Descripción del puesto de secretaria

Asistente administrativo Descripción del trabajo

Descripción del puesto de servicio al cliente

Su búsqueda de trabajo de recepcionista

Puede usar esta lista de deberes de recepcionista para crear un currículum y una carta de presentación para el puesto de recepcionista.

currículum de recepcionista

Objetivos del currículum del recepcionista

Carta de presentación de recepcionista

CV de recepcionista de hotel

currículum de recepcionista médico

Entrevistas de trabajo de Recepcionista

Cree su propia descripción específica del trabajo de recepcionista usando esta lista de habilidades y deberes de recepcionista.