Deberes del gerente de la tienda minorista

Los deberes y responsabilidades del gerente de tienda minorista se centran en el funcionamiento efectivo general de la tienda y en la gestión de las operaciones diarias para garantizar la máxima rentabilidad.

Lista de deberes del gerente de la tienda minorista

Lista completa de las responsabilidades y los requisitos de habilidades para el trabajo de gerente de tienda minorista.

deberes y responsabilidades del gerente de tienda minorista

deberes operativos

  • programe y asigne con precisión a los empleados para garantizar una cobertura de piso y una gestión de piso óptimas
  • mantener un sistema para el seguimiento de la finalización de tareas
  • iniciar y hacer cumplir políticas y procedimientos operativos
  • Asegurar la implementación adecuada de los estándares operativos.
  • completar con prontitud y precisión el «papeleo» relevante, como informes de incidentes, nuevas contrataciones
  • mantener registros de empleados
  • mantener los estándares de garantía de calidad
  • supervisar los procedimientos de apertura y cierre de tiendas

deberes financieros

  • preparar previsiones de ventas
  • calcular gastos futuros
  • preparar y establecer presupuestos
  • programar, rastrear y controlar los gastos
  • aplicar estrategias rentables
  • analizar las variaciones del presupuesto y tomar medidas correctivas
  • actualizar y mantener registros financieros y estadísticos
  • controlar la nómina

Reclutamiento, Gestión y Desarrollo de Personal

  • reclutar, entrevistar, seleccionar e incorporar personal
  • capacitar, asesorar y entrenar al personal en varios niveles
  • gestionar el desempeño del personal, incluidas las evaluaciones y la retroalimentación del desempeño
  • recomendar personal para promociones y ajustes salariales
  • proporcionar las intervenciones necesarias para abordar proactivamente cualquier problema de rendimiento
  • disciplinar y asesorar al personal cuando corresponda
  • utilizar herramientas de retención para reducir la rotación de personal
  • manejar los conflictos y preocupaciones del personal de manera oportuna

Cumplimiento

  • Garantizar el cumplimiento de la tienda con las normas de salud y seguridad.
  • garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos laborales
  • garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de personal de la empresa
  • comunicar y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y políticas de la empresa

La gestión del inventario

  • monitorear y mantener niveles apropiados de inventario
  • actualizar y mantener registros de inventario
  • desarrollar y mantener relaciones con los proveedores para garantizar la disponibilidad de la mercancía
  • asegurarse de que los bienes se reciban correctamente
  • supervisar y controlar la merma y la pérdida
  • administrar las operaciones del almacén y el piso de ventas para garantizar el procesamiento y la reposición oportunos de la mercancía
  • manejar la mercancía dañada y las devoluciones

Seguridad, Salud y Protección

  • asegurar la mercancía mediante la implementación de medidas y sistemas de seguridad adecuados
  • monitorear y rastrear los controles de seguridad
  • Garantizar la seguridad de los empleados y clientes mediante el cumplimiento de las disposiciones y normas de seguridad, como los sistemas de extinción de incendios y los procedimientos de emergencia.
  • mantener un entorno minorista limpio e higiénico
  • mantener un alto nivel de limpieza

Servicio al Cliente

  • impulsar altos niveles de satisfacción del cliente identificando y abordando los requisitos del cliente
  • Atender las quejas y consultas de los clientes de manera profesional.
  • iniciar e implementar servicios al cliente, como el servicio posventa y la entrega a domicilio
  • motivar al personal para que brinde el mejor servicio al cliente

Planificación estratégica

  • desarrollar estrategias comerciales mediante el análisis de informes operativos y financieros
  • revisar los datos relevantes para informar las estrategias específicas de la tienda y abordar las necesidades de la tienda
  • establecer objetivos de ventas y cuotas para el personal

Comercialización

Optimice las oportunidades de ventas a través de la ejecución de estrategias de merchandising que incluyen:

  • señalización adecuada y disposición de la tienda
  • exhibiciones efectivas de mercadería en la tienda
  • desarrollo de material promocional
  • implementando rebajas
  • Comercialización de mercancías a través de publicidad y promociones.
  • autorización de liquidación de ventas

Precios

  • formular políticas de precios mediante la revisión de datos y tendencias relevantes
  • garantizar que los precios sean precisos y competitivos

Autodesarrollo

  • avanzar en el conocimiento profesional, del mercado y del producto a través de actividades continuas de desarrollo profesional

Estos son los requisitos de habilidades para la ejecución exitosa de estos deberes de gerente de tienda minorista.

Habilidades de gerente de tienda minorista

  • planificación y organización Habilidades que incluyen establecer prioridades y objetivos, programar correctamente las actividades y el personal de la tienda y asignar adecuadamente los recursos.
  • escrito y verbal habilidades de comunicación incluida la capacidad de presentar información de manera clara y responder adecuadamente a las preguntas
  • adaptabilidad incluida la capacidad de ajustar el enfoque para que coincida con las diferentes tareas y requisitos de los empleados
  • orientación de servicio al cliente incluida la capacidad de desarrollar relaciones con los clientes y comprender las necesidades de los clientes
  • análisis y evaluación de problemas incluyendo la capacidad de identificar relaciones de causa y efecto
  • habilidades de juicio y toma de decisiones incluida la capacidad de definir correctamente un problema y seleccionar el curso de acción correcto
  • la habilidad para maximizar el rendimiento del personal acordando objetivos y brindando la asistencia necesaria para alcanzar estos objetivos
  • habilidades de entrenamiento incluida la capacidad de facilitar el desarrollo del personal proporcionando orientación y retroalimentación
  • habilidades de delegación incluida la capacidad de asignar adecuadamente tareas y responsabilidades a los miembros del personal
  • iniciativa incluida la capacidad de ser proactivo en la generación de ideas para mejorar las operaciones y la rentabilidad de la tienda
  • orientado al detalle
    incluyendo prestar atención a todos los aspectos de las operaciones de la tienda, verificar con precisión los procesos y tareas y seguir los procedimientos establecidos
  • colaboración incluyendo la construcción de relaciones y la adopción de medidas para lograr los objetivos generales
  • integridad incluyendo la promoción y el mantenimiento de las normas sociales, éticas y de la empresa

Descripciones de puesto de Gerente de tienda

Gerente de tienda Descripción del trabajo

Descripción del trabajo de ventas minoristas

Curriculum vitae y carta de presentación del gerente de tienda minorista

Muestra de currículum de gerente de tienda minorista ganadora de empleo que es fácil de adaptar para su propio uso.

Objetivo del currículum del gerente de la tienda

Siempre incluya una carta de presentación convincente del gerente de la tienda con su currículum de gerente de la tienda.

Carta de presentación del asistente del gerente de la tienda

Preguntas de la entrevista del gerente de la tienda

20 todas las preguntas y respuestas importantes de la entrevista del gerente de la tienda.