Ejemplo de descripción de puesto de recepcionista

los descripción del puesto de recepcionista resume claramente las actividades típicas del servicio de recepcionista en una organización u oficina. Se enumeran los conocimientos y la experiencia, además de las competencias clave requeridas.

Los recepcionistas desempeñan un papel clave en una amplia gama de organizaciones, ya que a menudo presentan la primera impresión de la organización a los clientes y clientes.

Anuncio de trabajo para recepcionista en el periódico y resaltado en amarillo

Adapte la descripción del trabajo de muestra para el trabajo de recepcionista para su propio uso.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE RECEPCIONISTA DE OFICINA

Propósito general

Atender a los visitantes y atender consultas por teléfono y presencialmente. Suministrar información sobre la organización al público en general, clientes y consumidores.

Principales tareas, deberes y responsabilidades del trabajo

  • atender llamadas telefónicas, de pantalla y directas
  • tomar y retransmitir mensajes
  • proporcionar información a las personas que llaman
  • saludar a las personas que ingresan a la organización
  • dirigir a las personas al destino correcto
  • Atender consultas del público y clientes.
  • garantizar el conocimiento de los movimientos de personal dentro y fuera de la organización
  • monitorear el acceso de visitantes y mantener la conciencia de seguridad
  • Proporcionar apoyo administrativo y de oficina general.
  • preparar correspondencia y documentos
  • recibir y clasificar el correo y las entregas
  • programar citas
  • mantener el diario de citas ya sea manual o electrónicamente
  • organizar la reserva de salas de conferencias y reuniones
  • coordinar reuniones y organizar catering
  • monitorear y mantener el equipo de oficina
  • controlar el inventario relevante para el área de recepción
  • ordenar y mantener el área de recepción

Educación y experiencia

  • diploma de escuela secundaria generalmente requerido
  • conocimiento de los procedimientos administrativos y de oficina
  • conocimiento de computadoras y aplicaciones de software relevantes
  • conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente
  • habilidades con el teclado
  • capacidad para trabajar en una centralita

Competencias clave

  • habilidades de comunicación verbal y escrita
  • presentación personal profesional
  • orientación de servicio al cliente
  • gestión de la información
  • organizar y planificar
  • atención a los detalles
  • iniciativa
  • fiabilidad
  • tolerancia al estrés

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista en una oficina?

Vaya a El trabajo de recepcionista Parte 2 para encontrar más detalles sobre el rol y los deberes del recepcionista en una organización.

Trabajos de recepcionista en diferentes entornos.

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Su currículum de recepcionista y carta de presentación

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Prepare una carta de presentación de recepcionista ganadora para enviar con su solicitud de empleo.

¿Cuáles son las 5 habilidades principales necesarias para ser recepcionista?

Los empleadores han identificado estas habilidades de recepcionista como las más importantes para un desempeño laboral exitoso:

Habilidades de comunicación verbal – capaz de escuchar atentamente, hacer preguntas pertinentes, organizar y entregar la información correcta, hablar con claridad y confianza usando un lenguaje apropiado.

Habilidades de comunicación escritaprestar atención a los detalles en la comunicación escrita utilizando la gramática y el lenguaje correctos.

Habilidades de servicio al cliente – Capaz de desarrollar buenas relaciones con los clientes escuchando y comprendiendo sus necesidades y proporcionando las soluciones adecuadas.

Habilidades para la toma de decisiones – recopilar la información necesaria para tomar una decisión acertada basada en hechos y recursos disponibles después de considerar alternativas.

Adaptabilidadcapaz de ajustar rápida y eficazmente el enfoque a las circunstancias cambiantes y las nuevas prioridades. Capaz de interactuar exitosamente con individuos diversos.

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Última actualización – Salario de recepcionista

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Adapte la descripción del puesto de recepcionista a los requisitos del puesto de recepción específico de su organización.