Gerente de tienda Descripción del trabajo

La descripción del trabajo de gerente de tienda de muestra proporciona una comprensión completa de este rol y los deberes, responsabilidades y habilidades típicos asociados con este trabajo.

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Los deberes pueden variar según el entorno de trabajo, pero las tareas y responsabilidades laborales principales siguen siendo estándar para los puestos de gerente de tienda.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL GERENTE DE TIENDA

Propósito general

Responsable de la gestión general de las operaciones diarias de una tienda, incluida la gestión del personal, la gestión financiera, la comercialización, el impulso de las ventas y el servicio al cliente, asegurando las mejores prácticas y cumpliendo con los estándares de calidad para lograr resultados clave y respaldar las estrategias de la empresa.

Principales tareas, deberes y responsabilidades del trabajo

  • Dirigir y supervisar el reclutamiento, la selección, la capacitación y el desarrollo del personal para crear y mantener un equipo de alto rendimiento.
  • gestionar el desempeño del personal, incluidas las evaluaciones, la disciplina, el asesoramiento, el entrenamiento, la motivación y la tutoría
  • garantizar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos laborales
  • promover la colaboración entre los miembros del personal para desarrollar un entorno de trabajo productivo
  • programar y asignar empleados para cumplir con los requisitos operativos y maximizar la productividad
  • desarrollar e implementar procesos para garantizar el seguimiento y la finalización de las tareas
  • actualizar y mantener registros e informes financieros, incluidos informes de ventas, banca, informes de nómina, gastos
  • analizar e interpretar informes para tomar decisiones comerciales acertadas y garantizar que se logren los objetivos de ventas y ganancias
  • monitorear y analizar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes
  • generar previsiones de ventas
  • preparar y administrar los presupuestos de las tiendas para cumplir con los objetivos financieros
  • controlar los gastos y mejorar la rentabilidad
  • controlar y mantener los niveles de inventario
  • asegurarse de que la nueva mercancía llegue al piso de ventas de manera oportuna
  • coordinar contratos para garantizar la disponibilidad de mercancías y servicios
  • implementar y monitorear procedimientos de prevención de pérdidas para minimizar la contracción
  • demostrar un conocimiento profundo del producto y mantener el conocimiento de nuevos productos y servicios
  • desarrollar e implementar estrategias comerciales para atraer nuevos clientes, expandir el tráfico de la tienda y aumentar las ventas y la rentabilidad
  • maximizar el potencial de ventas para cumplir con los objetivos de ventas mensuales
  • mantener un alto nivel de merchandising, ubicación, señalización de tiendas y exhibición
  • supervisar la presentación eficaz de la mercancía
  • determinar la publicidad y las promociones de ventas para comercializar mercancías
  • desarrollar políticas de precios de acuerdo con la comercialización y las tendencias
  • garantizar precios precisos y competitivos
  • Brindar un excelente servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
  • investigar y abordar de manera efectiva las quejas y preocupaciones de los clientes
  • iniciar, implementar y monitorear políticas y procedimientos operativos y de personal
  • supervisar la seguridad y las revisiones operativas
  • garantizar la seguridad de la tienda y la mercancía mediante la implementación de sistemas y medidas de seguridad apropiados
  • cumplir con las mejores prácticas y regulaciones de seguridad, salud y saneamiento
  • desarrollar e implementar planes de acción para corregir cualquier deficiencia
  • garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
  • mantener los estándares de garantía de calidad

Educación y experiencia

  • Se prefiere un diploma de escuela secundaria o una licenciatura en negocios o un campo relacionado
  • conocimiento práctico de los principios y procesos de gestión empresarial
  • conocimiento práctico de informes financieros, pronósticos, presupuestos y fijación de precios
  • conocimiento práctico de los principios de servicio al cliente y gestión de relaciones con los clientes
  • conocimiento actual y profundo del mercado y del producto
  • experiencia en gestión del desempeño y desarrollo del personal
  • Experiencia en programación y coordinación de personal.
  • experiencia en control de inventario
  • conocimiento práctico de las aplicaciones informáticas pertinentes

Capacidades y competencias clave

  • habilidades de planificación estratégica
  • habilidades organizativas
  • atención al detalle y precisión
  • habilidades de comunicación
  • orientación de servicio al cliente
  • análisis de problemas y resolución de problemas
  • juicio y toma de decisiones
  • habilidades de supervisión
  • Jugador de equipo

deberes y habilidades del gerente de tienda minorista

Lista completa de deberes y responsabilidades del gerente de la tienda minorista, además de los requisitos de habilidades para el puesto.

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